|
Här nedan har vi gjort en översikt över de mest vanligt förekommande frågor vi får på Skandiaweb. Om du inte hittar svar på just din fråga, är du alltid välkommen att kontakta vår support på alla vardagar mellan 09:00-15:00 på telefon 040-68 00 200.
- Hur kan jag beställa ett nytt domännamn?
Om du önskar lägga till en ny domän till ditt webbhotell, skall du bara kontakta vår support på tel. 040-68 00 200eller skicka ett e-postbrev till
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen
, i vilket du informerar oss om, vilket domännamn du önskar. Härefter går vi in och beställer det åt dig och sätter upp det, så att det kommer igång snarast möjligt.
- Har jag tillgång till FTP?
Du har inte möjlighet att få tillgång till FTP, eftersom alla uppdateringar av sidan sker genom uppdateringsmodulen. Om det rör sig om mer avancerade rättelser (inläggning av tredje parts program, som kräver ändring i sidans kod) kommer detta att göras av supportavdelningen eller av vår tekniska avdelning.
- Finns det några utrymmesbegränsningar, för hur mycket utrymme jag har på mitt webbhotell?
Du har obegränsat med utrymme på ditt webbhotell. Du kan ha alla de bilder, gallerier och andra uppladdade filer som du önskar.
- Kan jag ha fler webbhotell?
Ja. Men observera dock, att du blir debiterad för varje webbhotell som du har hos oss.
- Hur skapar jag e-postkonton?
När du vill skapa ett eller flera e-postkonton, skall du bara kontakta vår support på tel. 040-68 00 200 eller
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen
och informera oss om, vad kontot skall heta – och den kommer efterföljande att skapas, så snart första medarbetaren är ledig. Vi guidar dig även igenom e-postkontoinställningen på din dator och kan också skicka guiden till dig med post, fax eller e-post, om detta skulle vara önskat.
- Har jag en webmail, där jag kan läsa/skicka mina e-postbrev direkt från Internet, när jag t.ex. är på semester?
Ja. För att komma in på din webmail, skall du gå ut på Internet och skriva in följande i adressraden: webmail.DINDOMÄN.se (t.ex. webmail.skandiaweb.se). Observera att du skall INTE skriva www före. Detta kan du göra överallt i världen, det enda som krävs är en dator med internetanslutning.
- Hur får jag mitt domännamn redelegerat (flyttat) över till Skandiawebs webbhotell?
Alla .dk domäner har ett lösenord och ett användarnamn tillknutet, som endast lämnas ut till ägaren av domänen, dvs. dig. Skandiaweb skall använda lösenordet och användarnamnet, för att kunna flytta ditt domännamn. DK-Hostmaster skickade dig ett brev eller ett e-postbrev, då du köpte din domän, i vilket lösenordet står. Har du inte lösenordet längre, säg det till din designer, och vi ser till att DK-Hostmaster skickar dem till dig igen.
- Varför står mitt domännamn registrerat i Skandiawebs namn?
Tidigare har Skandiaweb, i vissa fall, beställt domännamnet åt dig. Vi kan när som helst dra över domänen till dig, eftersom vi inte äger den, utan bara har reserverat den till dig. Önskar du få din domän överdraget i ditt namn, skall du bara kontakta supporten på tel. 040-68 00 200 och meddela oss detta, varefter vi skickar ett registreringsbevis till dig samma dag.
- Hur ofta skall jag betala?
Du kommer att motta en faktura från oss varje år.
- När skall jag betala nästa faktura?
Vi skickar den första fakturan efter att din sida har blivit i gångsatt. Därefter skickar vi nästa faktura 2 månader före periodens utlöp. Kunden är själv ansvarig för uppsägning av hemsidan i god tid.
- När jag klickar på "Infoga Bild", "Infoga Länk" eller "A" får jag en ruta med ett rött kryss i. Vad gör jag?
Detta problem beror på att du använder dig av Internet Explorer 7, som har en säkerhetsinställning, som blockerar funktioner som uppdateringsmodulen använder sig av. För att rätta till detta skall du göra följande:
- Öppna Internet Explorer.
- Uppe i toppen på din skärm, på högra sidan, finns det en knapp, som heter ”Verktyg” varpå det är ett litet kugghjul. Klicka på denna knapp. Härefter klickar du på ”Internet Inställningar”.
- Det kommer upp ett nytt fönster. Här klickar du på fliken ”Säkerhet”.
- Nere i botten av den sidan, finns det en knapp som heter ”Användardefinierad Nivå”. Klicka på denna.
- Du får nu fram en lång lista. Här i listan skall du hitta en punkt, som heter ”Tillåt Scriptlets”. Under denna punkt sätter du en prick i ”Aktivera”. Härefter klickar du på "OK" och "OK" igen, när den frågar om du är säker.
- Slutligen klickar du på ”Använd” och därefter "OK".
- Stäng nu hela Internet Explorer och starta den igen. Försök därefter att gå in på en sida i er uppdateringsmodul och klicka på knappen ”A”, ”Infoga Bild” eller ”Infoga Länk” för att testa funktionen. Om det kommer ett färgschema fram på ”A” knappen, då fungerar det nu, som det skall. Om inte, läs vidare: När du klickar på ”A” knappen och det fortfarande är ett rött kryss, skulle du se en gul ruta poppa ner i toppen av skärmen, som ber om att köra ett "Active-X objekt". Denna ruta klickar du på, och klickar därefter på ”Kör”. Härefter kommer den att installera ett "Active-X objekt". När detta är installerat, försök att klicka på ”A” knappen igen - nu skall det fungera.
|
|
