Välj fjärrsupport
Vad är fjärrsupport?
Fjärrsupport är en tjänst vi erbjuder, för att bättre kunna hjälpa dig med t.ex. e-postinställning. Med din tillåtelse, får vi möjlighet att logga in på din dator och hjälpa dig, utan att fysiskt vara på plats framför datorn.
Du kommer att kunna följa med i allt som sker på datorn, medan vi hjälper dig. För varje gång vi hjälper dig, skall du ge tillåtelse, d.v.s. vi kan inte gå in i din dator efterföljande.
Hur fungerar det?
Med en supportmedarbetare i telefonen laddar du ner filen ovan (välj antingen MAC eller PC). Här får du utlämnat ett ID-nummer, som fungerar som ett lösenord. När du har gett supportmedarbetaren ID-nummret, kan han logga in sig på din dator. Så enkelt är det!
Obs: Supportmedarbetaren kan se vad du själv ser på skärmen, kom ihåg därför att stänga ner privata sidor.
|
